อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ตั้งแต่วันที่เปิดบัญชี ครอบคลุมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy การเข้าถึงเกม และขั้นตอนติดต่อซัพพอร์ต โดยเนื้อหาทั้งหมดอ้างอิงกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ครอบคลุมสิทธิ์การใช้บัญชีกฎการฝาก-ถอนเงินขั้นตอนตรวจสอบตัวตนช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
VA999 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ
ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางซัพพอร์ตสำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อตกลง

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดใด ๆ หรือต้องการขอคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในการใช้บัญชี การฝาก-ถอนเงิน หรือการตรวจสอบตัวตน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้คำตอบตรงจากบันทึกข้อตกลงที่เรามี แต่ละช่องทางจะช่วยคุณเข้าถึงเจ้าหน้าที่ที่คุ้นเคยกับข้อบังคับท้องถิ่นในประเทศไทยและขั้นตอนภายในของเรา เพื่อให้คุณได้รับคำชี้แจงที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณจริง

แชทสดในบัญชี เปิดหน้าแชทในบัญชีของคุณ แล้วถามเจ้าหน้าที่โดยตรงเกี่ยวกับข้อความในข้อกำหนดที่คุณต้องการทำความเข้าใจ เราตอบภายในไม่กี่นาทีในช่วงเวลาทำการ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามที่อ้างอิงข้อความในข้อกำหนดไปที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหัวข้อที่คุณต้องการสอบถามให้ชัดเจน เราจะตอบกลับพร้อมคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร
ฝ่ายบัญชี หากคำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบตัวตนหรือการอนุมัติการถอนเงิน ติดต่อฝ่ายบัญชีผ่านเมนูในหน้าบัญชี เราจะตรวจสอบสถานะและอธิบายขั้นตอนที่เหลือให้คุณ
หลักปฏิบัติของเรา

วิธีที่เราจัดการบัญชี ข้อมูล และคำขอของคุณ

เรารักษาบัญชีและข้อมูลของคุณตามขั้นตอนที่เราระบุไว้ในข้อกำหนด ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลบัญชีที่เก็บบนเซิร์ฟเวอร์ การตรวจสอบตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน ไปจนถึงการจัดเก็บประวัติการทำธุรกรรมเพื่อการตรวจสอบภายใน หากคุณต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เรามี หรือขอให้เราแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วน ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุคำขอของคุณอย่างชัดเจน เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด

การเข้ารหัสบัญชี

ข้อมูลบัญชีและประวัติการฝาก-ถอนของคุณถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอลมาตรฐาน เราไม่เก็บรหัสผ่านของคุณในรูปแบบข้อความธรรมดา และตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงทุกครั้งที่คุณล็อกอิน

การตรวจสอบตัวตน

ก่อนอนุมัติการถอนเงินทุกครั้ง เราตรวจสอบว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีจริง โดยอาจขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เพื่อป้องกันการทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับอนุญาต

ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บประวัติการทำธุรกรรมและบันทึกการเข้าสู่ระบบตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ เว้นแต่คุณมีบัญชีที่ยังใช้งานอยู่

สิทธิ์ในการขอดูและแก้ไข

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ หรือขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง โดยติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุคำขอของคุณอย่างชัดเจน เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของคุณ

เราตอบคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข ทั้งการใช้บัญชี การฝาก-ถอนเงิน การตรวจสอบตัวตน และสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายท้องถิ่น หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้ทุกเวลาผ่านช่องทางในหน้าบัญชี

คุณต้องมีอายุตามที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนดจึงจะสามารถสร้างบัญชีได้ เราตรวจสอบอายุของคุณผ่านเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก หากคุณให้ข้อมูลอายุเท็จ เราจะระงับบัญชีของคุณทันที

เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy บัญชีที่โอนเงินมาต้องเป็นของคุณเอง ไม่ใช่บัญชีของเพื่อนหรือครอบครัว เราตรวจสอบชื่อเจ้าของบัญชีก่อนอนุมัติการถอนเงินเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

ไม่ได้ บัญชีของคุณใช้ได้เฉพาะคุณเท่านั้น ห้ามแชร์ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านให้ผู้อื่น หากเราตรวจพบการเข้าถึงจากอุปกรณ์หลายเครื่องในเวลาเดียวกันหรือพฤติกรรมผิดปกติ เราจะระงับบัญชีของคุณทันทีและตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรม

เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านระบบแจ้งเตือนในบัญชีหรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ หากคุณใช้งานต่อหลังจากได้รับการแจ้งเตือน ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น คุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนดเวอร์ชันล่าสุดได้ในหน้านี้ทุกเมื่อ

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ หรือขอให้เราแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วน โดยติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุคำขอของคุณอย่างชัดเจน เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด

ติดต่อซัพพอร์ตและแจ้งความประสงค์ในการปิดบัญชี เราจะดำเนินการปิดบัญชีและถอนเงินที่เหลือกลับให้คุณภายในระยะเวลาตรวจสอบ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากนั้นจะถูกลบออกจากระบบ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต