อ้างอิง

ข้อมูลทางกฎหมายและความเป็นส่วนตัวสำหรับบัญชีของคุณ

เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการบัญชี การชำระเงิน และการเข้าถึงแพลตฟอร์ม โดยเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยและภูมิภาคที่คุณใช้งาน คุณสามารถขอดูข้อมูลหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ต

ข้อมูลบัญชีและการชำระเงินสิทธิ์การขอดูและลบข้อมูลนโยบายคุกกี้และการติดตามช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
VA999 ข้อมูลทางกฎหมายและความเป็นส่วนตัวสำหรับบัญชีของคุณ
ความปลอดภัยและการจัดการ

เราจัดการข้อมูลและความปลอดภัยอย่างไร

เราใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณ ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบด้วย OTP ไปจนถึงการยืนยันการถอนเงินผ่านธนาคาร ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและเข้าถึงได้เฉพาะโดยทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL เมื่อส่งผ่านเครือข่าย และจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การยืนยันตัวตนและ OTP เราใช้ OTP ผ่าน SMS หรือแอปพลิเคชันเพื่อยืนยันตัวตนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมสำคัญ เช่น การถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ขั้นตอนนี้ช่วยให้มั่นใจว่าเป็นคุณที่เข้าถึงบัญชีจริง ๆ
นโยบายคุกกี้ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟังก์ชันอาจใช้งานไม่ได้หากคุกกี้ถูกปิด
การเก็บรักษาและลบข้อมูล เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชียังเปิดใช้งานอยู่ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณต้องการลบข้อมูลหรือปิดบัญชี ติดต่อทีมซัพพอร์ตแล้วเราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายให้ไว้
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการขอดูข้อมูลบัญชี หรือต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคล เราพร้อมให้บริการผ่านช่องทางต่าง ๆ ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามของคุณและช่วยดำเนินการตามสิทธิ์ที่กฎหมายให้ไว้ รวมถึงการขอสำเนาข้อมูล การแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือการระงับบัญชี

ทีมออนไลน์

แชทสดในแพลตฟอร์ม

เปิดหน้าซัพพอร์ตในบัญชีของคุณแล้วเริ่มแชทกับทีมได้ทันที เราจะตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบาย การเข้าถึงข้อมูล และสิทธิ์ของคุณตามกฎหมาย ช่องทางนี้ใช้ได้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำขอ เช่น ขอดูข้อมูลส่วนบุคคล ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูล เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เอกสารช่วยเหลือในบัญชี

เข้าไปที่ส่วนช่วยเหลือในหน้าบัญชีของคุณเพื่อดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การจัดการข้อมูล และขั้นตอนการยื่นคำขอตามสิทธิ์ทางกฎหมาย รวมถึงตัวอย่างแบบฟอร์ม

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิ์ของคุณ

ผู้ใช้ในประเทศไทยมักถามเราเกี่ยวกับวิธีการเก็บข้อมูล สิทธิ์ในการขอดูหรือลบข้อมูล และขั้นตอนการติดต่อ เราตอบคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้ให้คุณเข้าใจชัดเจน

เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ IP และประวัติธุรกรรมเพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณตามกฎหมายท้องถิ่น

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศไทย ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต พร้อมยืนยันตัวตน เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล แจ้งความประสงค์และยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขบัญชี เราจะดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือบัญชี

เราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ SCB Easy เพื่อประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่คุกกี้บางตัวจำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐาน เช่น การเข้าสู่ระบบและการยืนยัน OTP

เราตอบคำถามทั่วไปผ่านแชทสดได้ทันที สำหรับคำขอที่ต้องตรวจสอบข้อมูลหรือดำเนินการตามสิทธิ์ทางกฎหมาย เช่น การขอดูหรือลบข้อมูล เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด โดยทั่วไปไม่เกินสามสิบวันนับจากวันที่เราได้รับคำขอ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต